Men så äntligen har jag fått mitt brev från den chef jag varit i kontakt med. Och ni kan ju tänka er den kompensation jag fick efter 5 års elände med ComHem.... 5 år med strul varje vecka.....blir många veckor på 5 år. Kortare strul och längre strul, strul som gjort att man varit tvungen att ringa från mobilen, strul som gjort att mina inkommande samtal inte kommit fram eller att de fått ringa på mobilen...de som har numret, strul som gjort att man fått åka på biblioteket för att kunna använda dator, strul som gjort att vissa arbeten inte blivit klar i tid, blivit utkastad från nätet lite här och lite där, ibland timvis och ibland hela dagar.........och detta varje vecka under hela 5 år.
Ja vet, kunde ha bytt leverantör många år tidigare. Japp, de kunde jag om jag inte hela tiden varit bunden till antingen det eller till det. Och tyvärr måste jag erkänna, tillslut så tror man ju på det...ja, att felet ligger här hemma. Att jag sedan är en envis jäkel, de dagar jag är övertygad om att felet ligger hos dem, och tänker att jag ska inte ge mig. Gör man fel ska man rätta till det och stå för det. Och tyvärr, Com hem står inte för det.
Även fast teknikern nu har sagt att det är deras fel så inte ska ni tro att de erkänner det. No no. Det är som att få dem att erkänna att det är deras fel som inte säger nått om priserna när man ringer. Trots det så skriver chefen i brevet att det är mitt ansvar att ringa in och kolla. Ringde massor med gånger i februari/mars när allt var åt fanders i flera dagar åt gången. Även denna gång gick Comhem igenom allt jag har hos dom, priser och boxen och annat. Men inte ett ord. Precis som nu, vill bara sälja på men inte informera. Endast sista killen gjorde det, inte ens chefen ville ge mig deras nuvarande lägsta pris. Chefen hävdar att de inte har gjort något fel.
Men för att återgå till kompensationen....hela 318 kronor anser de att det är värt att ha dessa problem varje vecka under 5 års tid. 318 kronor, det är 19 kronor mer än de tyckte att jag skulle betala för bredbandet per månad. Ett pris som inte ens finns. Och hade de ifrågasatt priset när jag ringde i februari så hade jag sparat 400 kronor bara där. Men vad gör de inte för att tjäna pengar.
Vicket jävla hån Comhem, skämmas borde ni och inte lite heller.
Att chefen sedan i sitt brev skriver att de jobbar på att personalen ska ge service i världsklass är ju bara skrattretande. Kan man inte be kunderna undersöka ett eventuellt fel på en kabel, ett fel som massor av deras kundera har haft, va sjutton kan de då annat än att hävda att det är kundens fel?
Ska slå en pling till Konsumentvägledaren i morgon. För frågan återstår, hur många har de inte lurat på detta sätt? Får man ta ett pris som inte ens finns? Vad är skyldigheten att informera om priser? Att Comhem anser att folk ska läsa på nätet eller ringa in för att få reda på priser....anser de att alla har en dator? Att alla har råd med en dator? Eller är tanken att de ska sitta i deras telefonköer titt som tätt?
Och som slutkläm på allt och ruskigt förtroendeingivande, brevet är utan signatur. Och det bästa......nästan skrattretande....han kan inte ens stava sitt efternamn rätt. Hur jäkla kul är inte det....
Och vad säger du om detta, du från Comhem som läser här=))
måndag 31 oktober 2011
onsdag 19 oktober 2011
Åter Comhem
Ja då får man hoppas att detta var det sista förutom då jag byter leverantör. Blev jag nå klokare? Skulle inte tro det.....
Teknikern var här idag, äntligen. Och nej, det var inte hos mig felet var. Sladden jag fick med när jag skaffade Comhem var trasig. Eller trasig och trasig, fel av leverantören. De hade monterat själva kontakten fel i sladden så den satt inte fast ordentligt. Kontakten gick att ta lös utan att dra, den bara satt där den satt. Därför har det inte funkat lite då och då, glappkontakt kallade han det. Och självklart var det ju inte mitt fel. Hade jag råkat slita av den så hade det synts, trådar som stuckit ut och liknande. Nu var de helt rent i hålet och i kontakten, inte ens damm fanns det där.
Och tänk, sedan 2006 när jag ringde första gången så har de endast hänvisat till att jag nog inte har skruvat fast den ordentligt i väggen eller i modemet, vilket jag gjort. Inte en endaste gång har de frågat om kontakten sitter fast i sladden. Vicket teknikern tyckte var konstigt då detta är ett vanligt fel. Nä, enligt Comhem så var det antennkabeln till TV:n som nog var trasig och därför var det mitt fel. Hur den kabeln kan påverka telefon och bredband har de inte kunnat förklara. Den går inte ens till modemet utan från kontakten i väggen till TV:n.
Och sen detta strul med priset, ordinarie pris och de pris jag betalar. Så snälla du från Comhem som läser här, de pris du angett som ordinarie pris var fel enligt den chef jag pratat med. Där ser man, ingen har koll hos Comhem, ingen som vet ingen som vet.....
Enligt chefen så är 249 bara för nya kunder. Det bästa är att han kunde inte ge mig ett ordinarie pris endast vilka som inte fanns som ordinarie. Så det pris jag betalar finns inte ens. Men betalt ska de ha. Och vilket pris jag ska byta till fick jag inte heller riktigt reda på. Vem vet, jag kanske ska betala 299 som egentligen inte finns.......För tragiskt är det att alla, utom han här på bloggen, hävdar att jag betalar ordinarie pris när priset inte finns. Kan det heta ordinarie nått som inte finns?
De har ju påstått att de inte meddelar kunderna om ändringar av priset utan det ska kunderna ha koll på. De har ingen skyldighet och möjlighet att göra det. De får nämligen inte ändra i avtal utan det måste kunden göra. Lite kul att läsa de villkor jag har för där står det under punkten om ändringar och överlåtelser:
"Com Hem har rätt att ändra Villkor, Tjänsten eller avgiften. Ändringen meddelas Kunden senast 1 månad innan ändringen träder i kraft. För Avtal med viss angiven bindningstid får en ändring verkan tidigast vid utgången av bindningstiden."
Vem ska man nu tro på, villkoren eller Comhem? Eller är det så att de får ändra..men bara vid höjningar.........?
Att sedan den chef jag pratade med säger att det står fel i villkoren, det är 2 månader innan som man måste meddela kunden innan ändring. Förstå att man har förtroende för detta företag. Men han anser fortfarande att det är kunden som ska kolla ifall man betalar rätt pris för de har ingen möjlighet att kontakta alla. `
Men varför i helsingland skrivar men det då i villkoren?????
Hur ska kunderna veta att det är deras ansvar när det står nått helt annat i villkoren. Är det som står i villkoren fel då och man ska som kund gissa sig till vad som gäller? Ska jag som kund inte kunna lite på villkoren? Nått svar på dessa frågor fick jag inte heller av chefen. Hittade inte heller det som Comhem påstår, att de får inte ändra i avtal utan det får endast kunden göra....
Det är så att man funderar på att anmäla dom. Låta någon med kunskap kolla upp detta. Hur kan man ta ett pris som inte ens finns längre? Chefen försökte få det till att har man ett avtalat pris under bindningstid så har man. Och visst sjutton är det så....men jag har ingen bindningstid! Så det priset jag band mig till finns inte nå mer. Och några priser finns inte att hitta hos Comhem för oss som inte har bundit oss. Måste ju finnas fler än jag. Fler som funderar på att byta eller flytta och därför har kvar dom den sista tiden utan att binda sig i 1 år.
Kan ju fundera hur många de lurar på pengar? Hur många får betala ett pris som inte finns längre?
Sen kan man ju fundera på hur kunderna ska veta. Villkoren säger en sak och Comhem en annan. Vissa på Comhem säger en sak och andra något helt annat. Vissa frågor kan du inte ens få svar på. Ingen vet vilket ordinarie pris är. Kunder får betala ett pris som inte ens finns. Personal som inte ens informerar om bättre priser bara de som binder en till Comhem.
Nä chefen, bara för att ni har skickat personalen på kurser i 2 års tid gör inte Comhem bättre. Ni kommer nog inte att stiga i undersökningen om bredbandsbolag.
Men men, han skulle sätta sig och skriva ett brev till mig, japp. Kan vara bra att ha det på papper. Ska bli kul att se om de kompenserar att det strulat sedan 2006. Att vi inte har kunnat lita på bredbandet. En telefon som funkar när den vill vilket gjort att folk varit tvugna ringa på mobilen. Eller alla pengar man fått lägga på mobilen för att man inte kan ringa med hemtelefonen. Och all den tid de kostat att sitta i deras jäkla telefonkö, och alla kostnader för samtal och den tid man hållit på och felsöka.
Vi snackar 5 år nu, i FEM år har jag hållt på. Någon som har förslag på ett bredbandsbolag där det funkar????
Lär väl återkomma med ett sista inlägg om detta när allt är klart. När brevet kommit. Och jag hoppas att det blir ett glatt inlägg för jag är less på att vara arg och irriterad på inkompetens =))
Teknikern var här idag, äntligen. Och nej, det var inte hos mig felet var. Sladden jag fick med när jag skaffade Comhem var trasig. Eller trasig och trasig, fel av leverantören. De hade monterat själva kontakten fel i sladden så den satt inte fast ordentligt. Kontakten gick att ta lös utan att dra, den bara satt där den satt. Därför har det inte funkat lite då och då, glappkontakt kallade han det. Och självklart var det ju inte mitt fel. Hade jag råkat slita av den så hade det synts, trådar som stuckit ut och liknande. Nu var de helt rent i hålet och i kontakten, inte ens damm fanns det där.
Och tänk, sedan 2006 när jag ringde första gången så har de endast hänvisat till att jag nog inte har skruvat fast den ordentligt i väggen eller i modemet, vilket jag gjort. Inte en endaste gång har de frågat om kontakten sitter fast i sladden. Vicket teknikern tyckte var konstigt då detta är ett vanligt fel. Nä, enligt Comhem så var det antennkabeln till TV:n som nog var trasig och därför var det mitt fel. Hur den kabeln kan påverka telefon och bredband har de inte kunnat förklara. Den går inte ens till modemet utan från kontakten i väggen till TV:n.
Och sen detta strul med priset, ordinarie pris och de pris jag betalar. Så snälla du från Comhem som läser här, de pris du angett som ordinarie pris var fel enligt den chef jag pratat med. Där ser man, ingen har koll hos Comhem, ingen som vet ingen som vet.....
Enligt chefen så är 249 bara för nya kunder. Det bästa är att han kunde inte ge mig ett ordinarie pris endast vilka som inte fanns som ordinarie. Så det pris jag betalar finns inte ens. Men betalt ska de ha. Och vilket pris jag ska byta till fick jag inte heller riktigt reda på. Vem vet, jag kanske ska betala 299 som egentligen inte finns.......För tragiskt är det att alla, utom han här på bloggen, hävdar att jag betalar ordinarie pris när priset inte finns. Kan det heta ordinarie nått som inte finns?
De har ju påstått att de inte meddelar kunderna om ändringar av priset utan det ska kunderna ha koll på. De har ingen skyldighet och möjlighet att göra det. De får nämligen inte ändra i avtal utan det måste kunden göra. Lite kul att läsa de villkor jag har för där står det under punkten om ändringar och överlåtelser:
"Com Hem har rätt att ändra Villkor, Tjänsten eller avgiften. Ändringen meddelas Kunden senast 1 månad innan ändringen träder i kraft. För Avtal med viss angiven bindningstid får en ändring verkan tidigast vid utgången av bindningstiden."
Vem ska man nu tro på, villkoren eller Comhem? Eller är det så att de får ändra..men bara vid höjningar.........?
Att sedan den chef jag pratade med säger att det står fel i villkoren, det är 2 månader innan som man måste meddela kunden innan ändring. Förstå att man har förtroende för detta företag. Men han anser fortfarande att det är kunden som ska kolla ifall man betalar rätt pris för de har ingen möjlighet att kontakta alla. `
Men varför i helsingland skrivar men det då i villkoren?????
Hur ska kunderna veta att det är deras ansvar när det står nått helt annat i villkoren. Är det som står i villkoren fel då och man ska som kund gissa sig till vad som gäller? Ska jag som kund inte kunna lite på villkoren? Nått svar på dessa frågor fick jag inte heller av chefen. Hittade inte heller det som Comhem påstår, att de får inte ändra i avtal utan det får endast kunden göra....
Det är så att man funderar på att anmäla dom. Låta någon med kunskap kolla upp detta. Hur kan man ta ett pris som inte ens finns längre? Chefen försökte få det till att har man ett avtalat pris under bindningstid så har man. Och visst sjutton är det så....men jag har ingen bindningstid! Så det priset jag band mig till finns inte nå mer. Och några priser finns inte att hitta hos Comhem för oss som inte har bundit oss. Måste ju finnas fler än jag. Fler som funderar på att byta eller flytta och därför har kvar dom den sista tiden utan att binda sig i 1 år.
Kan ju fundera hur många de lurar på pengar? Hur många får betala ett pris som inte finns längre?
Sen kan man ju fundera på hur kunderna ska veta. Villkoren säger en sak och Comhem en annan. Vissa på Comhem säger en sak och andra något helt annat. Vissa frågor kan du inte ens få svar på. Ingen vet vilket ordinarie pris är. Kunder får betala ett pris som inte ens finns. Personal som inte ens informerar om bättre priser bara de som binder en till Comhem.
Nä chefen, bara för att ni har skickat personalen på kurser i 2 års tid gör inte Comhem bättre. Ni kommer nog inte att stiga i undersökningen om bredbandsbolag.
Men men, han skulle sätta sig och skriva ett brev till mig, japp. Kan vara bra att ha det på papper. Ska bli kul att se om de kompenserar att det strulat sedan 2006. Att vi inte har kunnat lita på bredbandet. En telefon som funkar när den vill vilket gjort att folk varit tvugna ringa på mobilen. Eller alla pengar man fått lägga på mobilen för att man inte kan ringa med hemtelefonen. Och all den tid de kostat att sitta i deras jäkla telefonkö, och alla kostnader för samtal och den tid man hållit på och felsöka.
Vi snackar 5 år nu, i FEM år har jag hållt på. Någon som har förslag på ett bredbandsbolag där det funkar????
Lär väl återkomma med ett sista inlägg om detta när allt är klart. När brevet kommit. Och jag hoppas att det blir ett glatt inlägg för jag är less på att vara arg och irriterad på inkompetens =))
tisdag 18 oktober 2011
Fortsättning på Comhem
De svarade inte på mitt mail....de ringde. Ringer en tjej som bara vill ha information så hon kan snacka med sina chefer. Det bästa är att hon försvarar att man inte meddelar gamla kunder att man sänker ordinarie priser. Frågade henne vad hon skulle tycka om elbolagen hade kvar samma höga priser som de hade förra vintern...men bara för henne...hela året. Om hon inte ville att man sänkte hennes pris också. Nä, fick inget bra svar av henne....Förvånad, skulle inte tro det.
Men i alla fall. En stund senare ringer hennes chef. En mycket trevlig kille som jag tror förstår mitt problem. Och han var full av ursäkter för att det tagit 5 år och att jag blir bemött som en idiot. Han hävdar bestämt att det pris jag fick av killen sist var ett pris man måste ha ett avtal på 12 månader för att få. Och ja, det pris jag betalar är lägsta pris utan avtal och ordinarie pris. Jag återkommer till det, nästan skrattretande.
Han påstår också att den vettiga killen jag pratade med gjort fel. Och han bad om ursäkt för det och förstod inte hur man kan göra så. Han vill även att jag ringer han direkt teknikern varit här i morgon. Men då får jag väl göra det då.
Gick in på Comhems hemsida och började läsa. Tänkte kolla detta med priserna. För denna borde ju veta, har är ju chef för tusan.... Skulle inte tro det. Det är precis som den vettiga killen sa. Jag kan välja samma hastighet för billigare pengar UTAN att binda mig i 1 år. Att det däremot inte finns någonstans att läsa om vilka deras ordinarie priser är är skamligt. Hur ska man då få veta? Säger de att det kostar 500 kronor så kan jag inte säga emot för det står ingenstans. Men det är ju Comhem, de kanske har gömt det under någon helt ologisk kategori.
Men tro nu inte att det bara var att gå ut på nätet och läsa, no no. Nätet försvann och var borta i drygt 20 minuter. Tänkte ringa och kolla men tyvärr, ingen telefon heller. TV:n fugerade däremot denna gång.
Kollade även gårdagens inlägg. Japp, hänga på nätet är de duktiga på...men så är det Comhem. Läsdugligheten är inte den bästa, så en förtydligan:
"-Snälla du från Comhem som läser här. Läs om och läs rätt så kanske du ser att detta är ett pågående ärende. Jag behöver inte fylla i den länk du skicka med. Men tack för omtanken =))"
Och skulle du nu läsa lite till så kanske du kan svara på var jag hittar Comhems ordinarie priser. Det enda priset jag hitta är de jag nämnt och genom att det inte är någon bindningstid så borde det ju vara ert ordinarie pris.
Fanders, nu är nätet nere igen. Ringa Comhem är ingen idé, samma snack varje gång. Har du kollar det, vänt på den, torkat av det, dragit ut sladden. Spelar ingen roll att jag säger att jag kollat allt, de ställer samma frågor alltid. Ja just det, kan ju inte ringa heller.
Ja ja, får se om detta går att lägga ut....I´ll be back
Men i alla fall. En stund senare ringer hennes chef. En mycket trevlig kille som jag tror förstår mitt problem. Och han var full av ursäkter för att det tagit 5 år och att jag blir bemött som en idiot. Han hävdar bestämt att det pris jag fick av killen sist var ett pris man måste ha ett avtal på 12 månader för att få. Och ja, det pris jag betalar är lägsta pris utan avtal och ordinarie pris. Jag återkommer till det, nästan skrattretande.
Han påstår också att den vettiga killen jag pratade med gjort fel. Och han bad om ursäkt för det och förstod inte hur man kan göra så. Han vill även att jag ringer han direkt teknikern varit här i morgon. Men då får jag väl göra det då.
Gick in på Comhems hemsida och började läsa. Tänkte kolla detta med priserna. För denna borde ju veta, har är ju chef för tusan.... Skulle inte tro det. Det är precis som den vettiga killen sa. Jag kan välja samma hastighet för billigare pengar UTAN att binda mig i 1 år. Att det däremot inte finns någonstans att läsa om vilka deras ordinarie priser är är skamligt. Hur ska man då få veta? Säger de att det kostar 500 kronor så kan jag inte säga emot för det står ingenstans. Men det är ju Comhem, de kanske har gömt det under någon helt ologisk kategori.
Men tro nu inte att det bara var att gå ut på nätet och läsa, no no. Nätet försvann och var borta i drygt 20 minuter. Tänkte ringa och kolla men tyvärr, ingen telefon heller. TV:n fugerade däremot denna gång.
Kollade även gårdagens inlägg. Japp, hänga på nätet är de duktiga på...men så är det Comhem. Läsdugligheten är inte den bästa, så en förtydligan:
"-Snälla du från Comhem som läser här. Läs om och läs rätt så kanske du ser att detta är ett pågående ärende. Jag behöver inte fylla i den länk du skicka med. Men tack för omtanken =))"
Och skulle du nu läsa lite till så kanske du kan svara på var jag hittar Comhems ordinarie priser. Det enda priset jag hitta är de jag nämnt och genom att det inte är någon bindningstid så borde det ju vara ert ordinarie pris.
Fanders, nu är nätet nere igen. Ringa Comhem är ingen idé, samma snack varje gång. Har du kollar det, vänt på den, torkat av det, dragit ut sladden. Spelar ingen roll att jag säger att jag kollat allt, de ställer samma frågor alltid. Ja just det, kan ju inte ringa heller.
Ja ja, får se om detta går att lägga ut....I´ll be back
måndag 17 oktober 2011
Comhem
Japp, ja vet. Jag har skrivit om detta bolag tidigare och då minsann fick jag svar av dem oxå....här på bloggen. Har under sommaren och hösten haft de vanliga problemen, inget fungerar. Har ju ringt dem flera gånger om detta men nu blev jag lite less. Kortet till boxen la av. Ringde dit men jag var tydligen tvungen att sitta framför boxen när jag felanmäler. Så jag fick ringa när jag kom hem i stället. De måste ju tro alla deras kunder är idioter. För först skulle vi kolla hur jag satt i kortet. Va tror de, att jag plockar ut det lite då och då och inte vet hur man sätter in det igen. Nä, mitt kort sitter i hela tiden och nu la det bara av. Jag hade inte tagit ut det och vänt det fel väg utan att komma i håg det. Sen skulle jag kolla om jag stoppat i kontakten. Hallå, lampan lyser, strömmen kommer som den ska.
Till slut frågade jag ifall de ansåg att jag är helt jäkla dum. Om de behandlar alla kunder som idioter. Om jag säger att jag vet och kan så vill jag inte bli behandlad som en idiot. Visst, jag vet att de finns människor som gör fel och som inte kan. Men måste Comhem anse att alla är inkompetenta?
Tillslut så gick han med på att skicka ett nytt kort. Han passade även på att gå igenom allt, alla abonnemang och avgifter, ja allt. Försökte även att sälja på mig mer, skulle inte tro det. Då binder jag mig i 1 år vilket jag inte vill. Jag vill hitta en ny leverantör.
Kortet kom och TV:n fungerar felfritt. Problemet var att de skickat med papper på hur glad jag skulle vara som valt Comhem. Som ny kund skulle jag inte bli besviken. Vadå ny kund. Har varit kund sedan 2006 och det var det året det fungerade...nästan. Ringde i alla fall dit för att höra så att jag inte blir bunden till dem i 1 år nu. Och tänk, äntligen fick jag prata med någon som kan service, någon som var trevlig. Och det bästa var när jag satt i deras jäkla kö, när de automatiskt mäter signalen så försvinner den. Och det är ju detta jag försökt säga i alla år men nä, det är hos mig felet ligger och därför jag som ska betala för det.
Frågar killen som svarade och han håller med mig om vansinnet i detta.
-Har du haft detta problem i alla år så ligger nog felet hos oss och nu märkte vi ju att den försvinner under kortare stunder. Och har de pågått så länge ska du inte betala för att Comhem skickar ut en tekniker för att kolla.
Han kunde inte heller förstå varför Comhem inte kollat upp detta flera år tidigare. Jag förklarade att de alltid sagt att jag får betala för teknikern och därför tackat nej. Vansinne, säger han. Han går även igenom mina tjänste och abonemmang....och då säger han,
-varför får du betala mer varje månad för bredbandet?
Det visar sig att jag får betala 50 kronor mer varje månad för mitt bredband än andra. Han förundras varför inte killen jag ringde veckan före sagt nått när detta är nått han också sett. Vad säger man? Comhem har snott pengar av mig varje månad frågan är bara hur länge. Hur många månader har jag fått betala mer än andra och varför?
Men han hjälpte mig på alla sätt han kunde. Själv satte jag mig och skrev ett mail på Comhems hemsida. Jag ansåg att en kompensation skulle vara på sin plats och fick då svaret att det finns ju inget aktuellt fall. Hallå, jag anmäler och anmäler och får bara veta att det nog är mitt fel och därför får stå för kostnaden själv. Och det är deras påstående som är aktuellt, det och att jag får betala fel kostnad varje månad. Eller som de skriver:
Kompensation för signalfelet kommer ni givetvis att få efter att en tekniker varit ute och rättat till felet (så länge inte felet sitter i eran utrustning)
Och som ni ser inom parentesen, beroende på var felet sitter. Men är det inte lite kul detta med att det skulle vara min utrustning. Allt kommer från dem, kablar och burkar. Och felet har varit från första början när deras utrustning var ny. De kanske menar i min TV, telefon och alla datorer. Skumt om det skulle vara fel i alla samtidigt och bara då och då.
Men det bästa är att de inte ens nämner det felaktiga priset. Inte ett ord. Tycker detta verkar konstigt så jag googlar. Och tro det eller ej, men detta är ett problem för dem. Redan 2006 och varje år därefter, har folk klagat på detta med att de inte ändrar priset för gamla kunder när de ändrar priset för nya. Köper man en tjänst till ordinarie pris och detta ändras så måste man ändra. Undra vad jag betalar för pris om det inte är ett billigare pris och inte ordinariepris. Undra vad mitt pris kallas? Tack för att vi dumma trogna idioter blir behandlade som det ni anser oss vara...........
Bokade en tid för att teknikern skulle komma förra fredagen mellan 12-14. Så jag fick ta ledigt från jobbet. De hade även tid 14-16 men det funkar inte då det ska skjutsas till träningar. Tyvärr blev jag tvungen att avboka sjukgymnastiken men det kunde det vara värt ansåg jag. Så här satt jag och väntade och väntade.
14.05 åkte jag till jobbet och ingen hade kommit. 14.30 ringer teknikern. Nä, han hade 14-16 inbokat och började snacka om att jag skulle betala för hans tid á 500 kronor. Ringde Comhem som hävdar att hos dom står det 14-16. Jag förklarade att det är en tid jag absolut inte skulle boka genom att jag inte kan vara hemma då och att jag dessutom avbokat sjukgymnastiken. Denna människa började också surra om att jag skulle betala, skulle inte tro det. Då kontrade jag med vem som ska betala för min förlorade arbetsinkomst. Så nu slapp jag den avgiften. Japp, de kan göra rätt. Fast säker är jag inte...kommer kanske en räkning nästa vecka.
Mailade igen för att få en bekräftelse på den nya tiden med tekniker. Nått svar, skulle inte tro det. Inte än i alla fall...den som lever får se. Vill ju inte ha fel tid igen för då kommer jag att debitera förlorad arbetsinkomst till dom.
Ja ja, det börjar bli jobbigt detta hära. Skulle vara kul och se om de svarar igen, Comhem. Och vad de svara på detta inlägg...men hade jag varit dom skulle jag kompensera....be om ursäkt....rätta till alla fel.....och hoppas att kunden stannar kvar och inte sprider sanningen om dem.
Till slut frågade jag ifall de ansåg att jag är helt jäkla dum. Om de behandlar alla kunder som idioter. Om jag säger att jag vet och kan så vill jag inte bli behandlad som en idiot. Visst, jag vet att de finns människor som gör fel och som inte kan. Men måste Comhem anse att alla är inkompetenta?
Tillslut så gick han med på att skicka ett nytt kort. Han passade även på att gå igenom allt, alla abonnemang och avgifter, ja allt. Försökte även att sälja på mig mer, skulle inte tro det. Då binder jag mig i 1 år vilket jag inte vill. Jag vill hitta en ny leverantör.
Kortet kom och TV:n fungerar felfritt. Problemet var att de skickat med papper på hur glad jag skulle vara som valt Comhem. Som ny kund skulle jag inte bli besviken. Vadå ny kund. Har varit kund sedan 2006 och det var det året det fungerade...nästan. Ringde i alla fall dit för att höra så att jag inte blir bunden till dem i 1 år nu. Och tänk, äntligen fick jag prata med någon som kan service, någon som var trevlig. Och det bästa var när jag satt i deras jäkla kö, när de automatiskt mäter signalen så försvinner den. Och det är ju detta jag försökt säga i alla år men nä, det är hos mig felet ligger och därför jag som ska betala för det.
Frågar killen som svarade och han håller med mig om vansinnet i detta.
-Har du haft detta problem i alla år så ligger nog felet hos oss och nu märkte vi ju att den försvinner under kortare stunder. Och har de pågått så länge ska du inte betala för att Comhem skickar ut en tekniker för att kolla.
Han kunde inte heller förstå varför Comhem inte kollat upp detta flera år tidigare. Jag förklarade att de alltid sagt att jag får betala för teknikern och därför tackat nej. Vansinne, säger han. Han går även igenom mina tjänste och abonemmang....och då säger han,
-varför får du betala mer varje månad för bredbandet?
Det visar sig att jag får betala 50 kronor mer varje månad för mitt bredband än andra. Han förundras varför inte killen jag ringde veckan före sagt nått när detta är nått han också sett. Vad säger man? Comhem har snott pengar av mig varje månad frågan är bara hur länge. Hur många månader har jag fått betala mer än andra och varför?
Men han hjälpte mig på alla sätt han kunde. Själv satte jag mig och skrev ett mail på Comhems hemsida. Jag ansåg att en kompensation skulle vara på sin plats och fick då svaret att det finns ju inget aktuellt fall. Hallå, jag anmäler och anmäler och får bara veta att det nog är mitt fel och därför får stå för kostnaden själv. Och det är deras påstående som är aktuellt, det och att jag får betala fel kostnad varje månad. Eller som de skriver:
Kompensation för signalfelet kommer ni givetvis att få efter att en tekniker varit ute och rättat till felet (så länge inte felet sitter i eran utrustning)
Och som ni ser inom parentesen, beroende på var felet sitter. Men är det inte lite kul detta med att det skulle vara min utrustning. Allt kommer från dem, kablar och burkar. Och felet har varit från första början när deras utrustning var ny. De kanske menar i min TV, telefon och alla datorer. Skumt om det skulle vara fel i alla samtidigt och bara då och då.
Men det bästa är att de inte ens nämner det felaktiga priset. Inte ett ord. Tycker detta verkar konstigt så jag googlar. Och tro det eller ej, men detta är ett problem för dem. Redan 2006 och varje år därefter, har folk klagat på detta med att de inte ändrar priset för gamla kunder när de ändrar priset för nya. Köper man en tjänst till ordinarie pris och detta ändras så måste man ändra. Undra vad jag betalar för pris om det inte är ett billigare pris och inte ordinariepris. Undra vad mitt pris kallas? Tack för att vi dumma trogna idioter blir behandlade som det ni anser oss vara...........
Bokade en tid för att teknikern skulle komma förra fredagen mellan 12-14. Så jag fick ta ledigt från jobbet. De hade även tid 14-16 men det funkar inte då det ska skjutsas till träningar. Tyvärr blev jag tvungen att avboka sjukgymnastiken men det kunde det vara värt ansåg jag. Så här satt jag och väntade och väntade.
14.05 åkte jag till jobbet och ingen hade kommit. 14.30 ringer teknikern. Nä, han hade 14-16 inbokat och började snacka om att jag skulle betala för hans tid á 500 kronor. Ringde Comhem som hävdar att hos dom står det 14-16. Jag förklarade att det är en tid jag absolut inte skulle boka genom att jag inte kan vara hemma då och att jag dessutom avbokat sjukgymnastiken. Denna människa började också surra om att jag skulle betala, skulle inte tro det. Då kontrade jag med vem som ska betala för min förlorade arbetsinkomst. Så nu slapp jag den avgiften. Japp, de kan göra rätt. Fast säker är jag inte...kommer kanske en räkning nästa vecka.
Mailade igen för att få en bekräftelse på den nya tiden med tekniker. Nått svar, skulle inte tro det. Inte än i alla fall...den som lever får se. Vill ju inte ha fel tid igen för då kommer jag att debitera förlorad arbetsinkomst till dom.
Ja ja, det börjar bli jobbigt detta hära. Skulle vara kul och se om de svarar igen, Comhem. Och vad de svara på detta inlägg...men hade jag varit dom skulle jag kompensera....be om ursäkt....rätta till alla fel.....och hoppas att kunden stannar kvar och inte sprider sanningen om dem.
Tillbaka
Hej hopp,
äntligen lite tid över och då hamnar man här. Har fullt upp med jobb, barn, träningar och en jäkla värk....men men, livet snurrar vidare. Och visst sjutton finns det saker som irriterar mig fortfarande, massor. Och nu tänkte jag ventilera lite här igen. Men jag tar en sak i taget. Ett ärende åt gången=))
äntligen lite tid över och då hamnar man här. Har fullt upp med jobb, barn, träningar och en jäkla värk....men men, livet snurrar vidare. Och visst sjutton finns det saker som irriterar mig fortfarande, massor. Och nu tänkte jag ventilera lite här igen. Men jag tar en sak i taget. Ett ärende åt gången=))
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)