De svarade inte på mitt mail....de ringde. Ringer en tjej som bara vill ha information så hon kan snacka med sina chefer. Det bästa är att hon försvarar att man inte meddelar gamla kunder att man sänker ordinarie priser. Frågade henne vad hon skulle tycka om elbolagen hade kvar samma höga priser som de hade förra vintern...men bara för henne...hela året. Om hon inte ville att man sänkte hennes pris också. Nä, fick inget bra svar av henne....Förvånad, skulle inte tro det.
Men i alla fall. En stund senare ringer hennes chef. En mycket trevlig kille som jag tror förstår mitt problem. Och han var full av ursäkter för att det tagit 5 år och att jag blir bemött som en idiot. Han hävdar bestämt att det pris jag fick av killen sist var ett pris man måste ha ett avtal på 12 månader för att få. Och ja, det pris jag betalar är lägsta pris utan avtal och ordinarie pris. Jag återkommer till det, nästan skrattretande.
Han påstår också att den vettiga killen jag pratade med gjort fel. Och han bad om ursäkt för det och förstod inte hur man kan göra så. Han vill även att jag ringer han direkt teknikern varit här i morgon. Men då får jag väl göra det då.
Gick in på Comhems hemsida och började läsa. Tänkte kolla detta med priserna. För denna borde ju veta, har är ju chef för tusan.... Skulle inte tro det. Det är precis som den vettiga killen sa. Jag kan välja samma hastighet för billigare pengar UTAN att binda mig i 1 år. Att det däremot inte finns någonstans att läsa om vilka deras ordinarie priser är är skamligt. Hur ska man då få veta? Säger de att det kostar 500 kronor så kan jag inte säga emot för det står ingenstans. Men det är ju Comhem, de kanske har gömt det under någon helt ologisk kategori.
Men tro nu inte att det bara var att gå ut på nätet och läsa, no no. Nätet försvann och var borta i drygt 20 minuter. Tänkte ringa och kolla men tyvärr, ingen telefon heller. TV:n fugerade däremot denna gång.
Kollade även gårdagens inlägg. Japp, hänga på nätet är de duktiga på...men så är det Comhem. Läsdugligheten är inte den bästa, så en förtydligan:
"-Snälla du från Comhem som läser här. Läs om och läs rätt så kanske du ser att detta är ett pågående ärende. Jag behöver inte fylla i den länk du skicka med. Men tack för omtanken =))"
Och skulle du nu läsa lite till så kanske du kan svara på var jag hittar Comhems ordinarie priser. Det enda priset jag hitta är de jag nämnt och genom att det inte är någon bindningstid så borde det ju vara ert ordinarie pris.
Fanders, nu är nätet nere igen. Ringa Comhem är ingen idé, samma snack varje gång. Har du kollar det, vänt på den, torkat av det, dragit ut sladden. Spelar ingen roll att jag säger att jag kollat allt, de ställer samma frågor alltid. Ja just det, kan ju inte ringa heller.
Ja ja, får se om detta går att lägga ut....I´ll be back
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Hej igen!
SvaraRaderaDå vi inte vet vilka tjänster det är du har eller vilka priser du refererar till så är det svårt för oss att veta vilka ordinarie priser det är du efterfrågar.
Du får fortfarande gärna fylla i det formulär vi postade en länk till i förra inlägget om du vill att vi ska försöka reda ut frågetecknen den vägen, vill du inte att vi försöker hjälpa dig genom bloggen så hoppar vi givetvis över det.
Istället hoppas vi att du får den hjälp som du efterfrågar i den kontakt som du ovan skriver att du redan har med oss.
MVH
Patrick Norberg
Com Hem AB
Svarar här i stället för att skriva ett inlägg. Kommer senare.
SvaraRaderaAsså, jag vill inte verka otrevlig på något sätt...men hur svårt kan det vara. Ordinarie priser för varje tjänst, eller för 2 eller för alla 3. 5 olika svarsalternativ.
Ordinarie priser är de som finns för alla som inte vill binda sig, de priser ni har från start och som man sen lägger på lite rabatter och sånt på.
Men jag är inte förvånad då dessa inte finns att tillgå för de som har Comhem eller de som funderar på att bli Comhem-kunder.
Som det är nu så säger Comhem att du betalar ordinarie pris men finns ingenstans att kolla. Vill Comhem ta 500 kronor varje månad och sedan hävda att det är ordinariepris så går det inte att kolla. Tragiskt....
Så därför ställer jag frågan igen. Vad kostar bredband 10 Mbit/s utan bindningstid och rabatter. Rakt av, inga krussiduller. Kan ju vara kul att veta ordinariepris för bredband 10 Mbit/s om man även har TV och telefon också. Inga rabatter eller någon bindningstid på någon av tjänsterna.
Tack på förhand
Blogginnehavaren
Hej,
SvaraRaderaEnligt gällande prislista kostar vårt Bredband 10Mbit 249kr/månad utan bindningstid.
Har man ingått ett avtal där priset skiljer sig gentemot den nuvarande prislistan så kvarstår detta till dess att man själv väljer att göra en förändring i sitt avtal, detta pga att vi inte får ändra ett ingånget avtal utan kundens godkännande.
MVH
Patrick Norberg
Com Hem AB
Tack för den bekräftelsen...... Enligt den chef jag pratat med hos er så kostar ert bredband 10 Mbit 299 kronor per månad och det är ett ordinarie pris som inte finns att hitta på er hemsida. Däremot priset du anger är enligt nämnda chef ett pris med bundet avtal i 12 månader.
SvaraRaderaOch vill jag inte binda mig så är det 299 per månad som gäller....och det enligt en av cheferna hos er.
Och är det så för oss avtalskunder så är det så...happ. Men tala då om för mig hur en chef hos er kan neka mig det lägre priset? Varför ingen hos er säger nått när man ringer in och de går igenom mina avtal?
Lite kul är det att läsa era villkor där det står:
Comhem har rätt att ändra Villkoren, Tjänsten eller avgiften. Ändringen meddelas kunden senast 1 månad innan ändringen träder i kraft. För Avtal med viss angiven bindningstid får en ändring verkan tidigast vid utgången av bindningstiden.
Betyder detta då att ni endast ändrar när det blir dyrare och inte billigare. Och hur var det nu med att ni behöver kundens godkännande för att ändra. Hittar inte att det står någonstans eller är det som med ordinarie priser....nått bara Comhem kan läsa?
MVH
Blogginnehavaren