Comhem

Japp, ja vet. Jag har skrivit om detta bolag tidigare och då minsann fick jag svar av dem oxå....här på bloggen. Har under sommaren och hösten haft de vanliga problemen, inget fungerar. Har ju ringt dem flera gånger om detta men nu blev jag lite less. Kortet till boxen la av. Ringde dit men jag var tydligen tvungen att sitta framför boxen när jag felanmäler. Så jag fick ringa när jag kom hem i stället. De måste ju tro alla deras kunder är idioter. För först skulle vi kolla hur jag satt i kortet. Va tror de, att jag plockar ut det lite då och då och inte vet hur man sätter in det igen. Nä, mitt kort sitter i hela tiden och nu la det bara av. Jag hade inte tagit ut det och vänt det fel väg utan att komma i håg det. Sen skulle jag kolla om jag stoppat i kontakten. Hallå, lampan lyser, strömmen kommer som den ska.

Till slut frågade jag ifall de ansåg att jag är helt jäkla dum. Om de behandlar alla kunder som idioter. Om jag säger att jag vet och kan så vill jag inte bli behandlad som en idiot. Visst, jag vet att de finns människor som gör fel och som inte kan. Men måste Comhem anse att alla är inkompetenta?

Tillslut så gick han med på att skicka ett nytt kort. Han passade även på att gå igenom allt, alla abonnemang och avgifter, ja allt. Försökte även att sälja på mig mer, skulle inte tro det. Då binder jag mig i 1 år vilket jag inte vill. Jag vill hitta en ny leverantör.

Kortet kom och TV:n fungerar felfritt. Problemet var att de skickat med papper på hur glad jag skulle vara som valt Comhem. Som ny kund skulle jag inte bli besviken. Vadå ny kund. Har varit kund sedan 2006 och det var det året det fungerade...nästan. Ringde i alla fall dit för att höra så att jag inte blir bunden till dem i 1 år nu. Och tänk, äntligen fick jag prata med någon som kan service, någon som var trevlig. Och det bästa var när jag satt i deras jäkla kö, när de automatiskt mäter signalen så försvinner den. Och det är ju detta jag försökt säga i alla år men nä, det är hos mig felet ligger och därför jag som ska betala för det.

Frågar killen som svarade och han håller med mig om vansinnet i detta.

-Har du haft detta problem i alla år så ligger nog felet hos oss och nu märkte vi ju att den försvinner under kortare stunder. Och har de pågått så länge ska du inte betala för att Comhem skickar ut en tekniker för att kolla.

Han kunde inte heller förstå varför Comhem inte kollat upp detta flera år tidigare. Jag förklarade att de alltid sagt att jag får betala för teknikern och därför tackat nej. Vansinne, säger han. Han går även igenom mina tjänste och abonemmang....och då säger han,

-varför får du betala mer varje månad för bredbandet?

Det visar sig att jag får betala 50 kronor mer varje månad för mitt bredband än andra. Han förundras varför inte killen jag ringde veckan före sagt nått när detta är nått han också sett. Vad säger man? Comhem har snott pengar av mig varje månad frågan är bara hur länge. Hur många månader har jag fått betala mer än andra och varför?

Men han hjälpte mig på alla sätt han kunde. Själv satte jag mig och skrev ett mail på Comhems hemsida. Jag ansåg att en kompensation skulle vara på sin plats och fick då svaret att det finns ju inget aktuellt fall. Hallå, jag anmäler och anmäler och får bara veta att det nog är mitt fel och därför får stå för kostnaden själv. Och det är deras påstående som är aktuellt, det och att jag får betala fel kostnad varje månad. Eller som de skriver:

Kompensation för signalfelet kommer ni givetvis att få efter att en tekniker varit ute och rättat till felet (så länge inte felet sitter i eran utrustning)

Och som ni ser inom parentesen, beroende på var felet sitter. Men är det inte lite kul detta med att det skulle vara min utrustning. Allt kommer från dem, kablar och burkar. Och felet har varit från första början när deras utrustning var ny. De kanske menar i min TV, telefon och alla datorer. Skumt om det skulle vara fel i alla samtidigt och bara då och då.

Men det bästa är att de inte ens nämner det felaktiga priset. Inte ett ord. Tycker detta verkar konstigt så jag googlar. Och tro det eller ej, men detta är ett problem för dem. Redan 2006 och varje år därefter, har folk klagat på detta med att de inte ändrar priset för gamla kunder när de ändrar priset för nya. Köper man en tjänst till ordinarie pris och detta ändras så måste man ändra. Undra vad jag betalar för pris om det inte är ett billigare pris och inte ordinariepris. Undra vad mitt pris kallas? Tack för att vi dumma trogna idioter blir behandlade som det ni anser oss vara...........

Bokade en tid för att teknikern skulle komma förra fredagen mellan 12-14. Så jag fick ta ledigt från jobbet. De hade även tid 14-16 men det funkar inte då det ska skjutsas till träningar. Tyvärr blev jag tvungen att avboka sjukgymnastiken men det kunde det vara värt ansåg jag. Så här satt jag och väntade och väntade.

14.05 åkte jag till jobbet och ingen hade kommit. 14.30 ringer teknikern. Nä, han hade 14-16 inbokat och började snacka om att jag skulle betala för hans tid á 500 kronor. Ringde Comhem som hävdar att hos dom står det 14-16. Jag förklarade att det är en tid jag absolut inte skulle boka genom att jag inte kan vara hemma då och att jag dessutom avbokat sjukgymnastiken. Denna människa började också surra om att jag skulle betala, skulle inte tro det. Då kontrade jag med vem som ska betala för min förlorade arbetsinkomst. Så nu slapp jag den avgiften. Japp, de kan göra rätt. Fast säker är jag inte...kommer kanske en räkning nästa vecka.

Mailade igen för att få en bekräftelse på den nya tiden med tekniker. Nått svar, skulle inte tro det. Inte än i alla fall...den som lever får se. Vill ju inte ha fel tid igen för då kommer jag att debitera förlorad arbetsinkomst till dom.

Ja ja, det börjar bli jobbigt detta hära. Skulle vara kul och se om de svarar igen, Comhem. Och vad de svara på detta inlägg...men hade jag varit dom skulle jag kompensera....be om ursäkt....rätta till alla fel.....och hoppas att kunden stannar kvar och inte sprider sanningen om dem.